予約／支払い編
Ｑ１：申込はどのようにすれば良いですか？
Ａ：.お申し込みから、ご決済完了までの流れないかのおとりです。
- ダイブクルーズ一覧、もしくは、ご希望のツアーの詳細説明ページから、「予約ステップ」のボタンをクリックしてください。「ご予約に関する注意事項」のページへジャンプします。
- 「ご予約に関する注意事項」をお読みいただき、最後に表示れる「ご利用規約へ」のボタンをクリックしてください。該当ツアーの「ご利用規約」のページにジャンプします。
- 「ご利用規約」をよくお読みいただいて、ご同意いただける場合は、「同意する」ポタンをクリックしてください。該当ツアーの予約フォームページへジャンプします。
- ご予約フォーム上にて、必要な情報を漏れなくご記入いただき、キャンセル規約をご確認いただきましたら、最後に表示される「予約フォームを送信」ボタンをクリックしてください。
- エラーが表示される場合は、画面の指示に従い、予約フォームのページに戻って不足の情報を入力し、再度「予約フォームを送信」ボタンをクリックしてください。
- 送信内容の確認画面に移りますので、入力された内容が正しいか再度ご確認いただき、間違いがなければ、「送信」ボタンをクリックして下さい。弊社、ダイブクルーズ担当宛に、入力された情報がE-MAILにて送信されます。
- 弊社、予約担当スタッフがメールを受信次第、空席状況を確認し、お見積もりやお支払い情報の詳細を記載した、「ご予約確認メール」を２４時間以内にお送り致します。空席があれば、この時点で仮予約となります。
- 「ご予約確認メール」内に記載されている期日内に、ご予約金、もしくはツアー代金の全額をお払いいただくことで、仮予約が本予約として確定致します。仮予約はお客様のを正式予約の前にお客様のご希望お伺いし、より多くのお客様のご希望を効率よく管理するためのもので、お席の確保を保証するものではありませんので、ご注意ください。お席の確保は、ご予約金をお支払いになられた時点で確定致します。
- 「ご予約確認メール」内に記載されている期日内に、残金をお支払い下さい。ツアー代金全額のお支払いが完了した時点で、弊社より、該当ツアーの「乗船クーポン」を添付した、「ご決済完了のお知らせメール」お送り致します。このメールに、ツアー当日のお迎え時間などのご連絡事項も記載されています。
Ｑ２：支払い方法について教えてください。
Ａ： ほうぼう屋シミラン店では、弊社タイ口座へのバーツでのお振込、日本の口座への円でのお振込、クレジットカード決済の３つのお支払い方法をご用意しています。それぞれについての詳細は、以下のとおりです。
- タイの口座へバーツお振り込みの場合 ※タイ在住の方のみ
弊社ウェブサイトに表示されている、ツアー代金の合計をタイバーツにて弊社の銀行口座へお振込いただきます。大変恐れ入りますが、お振込み手数料は、お客様自己負担とさせていただきますので、あらかじめ、ご了承ください。なお、弊社口座のバーツでのお振込は、送金もとがタイ国内の銀行からである場合に限らせていただきます。
- 日本の口座へ円でお振り込みの場合
日本の口座へ円建てでお振込をご希望の場合は、バーツ建ての御請求金額を「ご予約確認メール」送信日の当社レートで換算した金額を、弊社代表者の口座へお振込みいただきます。大変恐れ入りますが、お振込み手数料は、お客様自己負担とさせていただきますので、あらかじめ、ご了承ください。
※為替レートについて
弊社では、送金手数料などのロスをカバーするため、日本の口座へお振り込みいただく場合、ご予約確認メール送信日のシティバンク銀行のTTSレートに３％の手数料を加えた（小数点3桁以下を切り上げ）、弊社独自のレートを採用させていただいております。あらかじめご了承ください。
また、お支払い完了後のご予約キャンセルなどで返金の必要が生じ、日本の口座への返金をご希望される場合は、お支払いいただいたバーツ建ての金額を、キャンセルのご連絡をいただいた日ののシティバンク銀行のTTBレートにて円換算し、ご指定の口座へお振込み致します。為替レートの動向によって、為替差損、または差益がでる可能性がありますので、あらかじめ、ご了承ください。なお大変恐れ入りますが、ご返金時の振込み手数料は、お客様ご負担とさせていただきます。
- カード決済の場合
カード決済を御希望の際は、VISA、MASTER、JCBカードでの決済が可能です。「ご予約確認メール」に添付する「クレジットカード決済ページ」URLより、手順に従いご決済手続きを完了してください。なお、カード決済の場合は４％の手数料が加算されますので、予めご了承下さい。
Ｑ３：現地払いは可能ですか？
Ａ：万が一、直前にキャンセルをされた場合には、１００％のキャンセルチャージが発生してしまいますので、原則として現地でのお支払いは受け付けておりません。特別な事情がある場合は、ほうぼう屋スタップまでご相談ください。
Ｑ４：ツアー代金の他に必要な費用がありますか？
Ａ：以下、ツアー代金以外に発生する、または、発生する可能性のある費用です。
必ず発生する費用：
- ナショナルパークフィー
- チップ
- レンタル器材代金
- ナイトロックスなど、オプショナルサービスに関する費用
- 船上でのアルコール、（ボートによってはソフトドリンク）
- ログブッグ、Ｔシャツなどのグッズ購入
Ｑ５：キャンセル規定について教えてください。
Ａ：キャンセル料の発生する時期。および金額は、利用するボートによって異なります。詳細につきましては、各ツアーのご予約フォームのページに記載されているキャンセル規約をご参照いただくか、ほうぼう屋スタッフまで、お問い合わせください。
Ｑ６：チップの金額はどれくらいが目安でしょう？
Ａ：タイでは、ほぼすべてのボートでチップ制を採用しております。ご参加いただいたツアーにご満足いただけましたら、ぜひ、ご協力をお願い致します。タイ人ボートスタッフへのチップは、船上に用意されているチップボックスへお願い致します。いただいたチップは、キャプテン以下、タイ人ボートスタッフで配分させていただきます。ダイブガイドへのチップは、直接ガイドに手渡していただきますよう、お願い致します。
＜チップの目安＞
・ボートクルー：ツアー代金の ０〜５％
・ダイブガイド：ツアー代金の ０〜５％
Ｑ７：保険の加入は必要ですか？
Ａ：当社は傷害保険に加入しておりますが，万一に備え、より保証内容の充実した海外旅行傷害保険へ加入されることを強くおすすめ致します。また、保険の種類によってはダイビング中の事故がカバーされないケースもありますので、ご加入の際に保険会社に保証内容をご確認いただくことをおすすめいたします。なお、当社が加入しております傷害保険は、契約条件により７０歳以上のお客様には適用されません。７０歳以上のお客様は、海外旅行傷害保険への加入をお願いしております（必須）。
以下、ダイバーズ保険、海外旅行保険サイトをご紹介しております。よろしければご覧ください。
・DIVE ASSURE
・DAN JAPAN
・TOKYO MARINE
